Términos de uso

1. Alcance y aceptación de estas condiciones

Estas condiciones se aplican a toda persona que acceda o navegue por draltova.info, operado por Draltova Health S.A.S., con domicilio en Av. Francisco de Orellana 123, Guayaquil, Guayas, Ecuador. Al utilizar el sitio, la persona acepta estas condiciones junto con el Aviso editorial, la Política de privacidad y la Política de cookies publicadas de forma independiente. Si una persona no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, debe abstenerse de continuar utilizando el sitio. Estas condiciones no sustituyen ni limitan los derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana aplicable a las personas consumidoras.

2. Naturaleza del contenido publicado

El contenido de draltova.info tiene una finalidad informativa y educativa general sobre nutrición, ingredientes alimentarios y hábitos relacionados con el bienestar ocular cotidiano. Este contenido puede modificarse, corregirse, ampliarse o retirarse en cualquier momento, sin que exista obligación de notificar individualmente a cada persona lectora. La fecha de revisión indicada en cada página, cuando esté disponible, orienta sobre la actualidad relativa del contenido consultado. En ningún caso el contenido publicado debe interpretarse como una recomendación individualizada aplicable a una circunstancia personal concreta.

3. Uso permitido del sitio

La persona puede leer, consultar, enlazar y compartir referencias al contenido de este sitio siempre que lo haga de forma honesta y atribuyendo correctamente la fuente. No está permitido copiar contenido completo para republicarlo como propio, ni alterar materiales de manera que se genere una afirmación distinta a la originalmente publicada por Draltova. Tampoco está permitido utilizar herramientas automatizadas para extraer de forma masiva el contenido del sitio sin autorización previa, ni realizar cualquier acción que pueda comprometer la seguridad, disponibilidad o integridad de la infraestructura técnica del sitio.

4. Propiedad intelectual

Los textos, nombres de producto, elementos gráficos, tablas de ingredientes y demás materiales publicados en draltova.info pertenecen a Draltova Health S.A.S. o a sus respectivos titulares, y se encuentran protegidos conforme a la normativa de propiedad intelectual aplicable en Ecuador. La autorización para enlazar o citar fragmentos del sitio con fines editoriales no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual a la persona que enlaza. Las solicitudes de uso editorial más amplio de nuestros materiales pueden enviarse a [email protected], indicando el fragmento concreto y la finalidad prevista.

5. Exactitud de la información y limitaciones

El equipo editorial de Draltova trabaja para mantener información clara, ordenada y razonablemente actualizada, pero no puede prometer que cada página se encuentre permanentemente libre de errores, omisiones o desactualizaciones puntuales. Toda tabla de ingredientes publicada en este sitio debe contrastarse siempre con el envase vigente del producto correspondiente antes de tomar cualquier decisión relacionada con su consumo. Si una persona identifica una inexactitud, puede informarla a través de los canales de contacto publicados, lo que contribuye a mejorar la calidad del archivo editorial disponible para el resto de las personas lectoras.

6. Enlaces externos y contenido de terceros

Este sitio puede incluir enlaces o contenido incorporado, como el mapa de ubicación mostrado en la página de contacto, administrado por proveedores externos ajenos a Draltova Health S.A.S. No controlamos ni respaldamos necesariamente el contenido, la disponibilidad o las prácticas de privacidad de esos servicios externos. El acceso a dicho contenido se realiza bajo las condiciones propias de cada proveedor, y cualquier reclamo relacionado con ese contenido específico debe dirigirse directamente al proveedor correspondiente, sin perjuicio de que Draltova pueda retirar un enlace si deja de ser pertinente.

7. Ausencia de relación comercial directa en este sitio

Draltova.info es un espacio editorial y no un canal de venta. El sitio no incluye formularios de compra, procesos de pago ni mecanismos de pedido de ningún producto. Cualquier decisión relacionada con la adquisición de un suplemento alimenticio corresponde exclusivamente a la persona interesada, quien deberá dirigirse a los canales de distribución autorizados y verificar la información directamente en el envase del producto. Draltova no gestiona inventario, envíos ni cobros a través de este sitio, y las referencias a tiempos de entrega publicadas en la sección de metodología tienen carácter meramente informativo y general.

8. Suspensión o restricción de acceso

Draltova puede limitar o restringir el acceso de una persona al sitio si identifica un uso que comprometa la seguridad técnica, que infrinja estas condiciones de forma reiterada, o que resulte contrario a la normativa aplicable. Antes de aplicar una restricción permanente, procuraremos, cuando sea razonablemente posible, comunicar la situación a la persona afectada a través de los datos de contacto disponibles. Esta facultad se ejerce de forma proporcional y únicamente con el fin de preservar la integridad del sitio y de las demás personas que lo utilizan.

9. Modificación de estas condiciones

Draltova puede actualizar estas condiciones de uso para reflejar cambios normativos, ajustes editoriales o mejoras en el funcionamiento del sitio. Cuando se realice un cambio sustancial, se indicará la fecha de la revisión más reciente en la parte inferior de este documento. El uso continuado del sitio después de la publicación de una versión actualizada implica la aceptación de las nuevas condiciones por parte de la persona visitante. Recomendamos revisar este documento periódicamente para mantenerse informado sobre su contenido vigente.

10. Ley aplicable y resolución de controversias

Estas condiciones se interpretan conforme a las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia relacionada con el uso de este sitio que no pueda resolverse mediante comunicación directa con nuestro equipo se someterá a los mecanismos de resolución previstos por la normativa ecuatoriana aplicable, incluyendo, cuando corresponda, los derechos reconocidos por la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Las personas consumidoras conservan la posibilidad de acudir a las autoridades de protección al consumidor competentes en Ecuador para plantear cualquier reclamo relacionado con estas condiciones.

11. Procedimiento de contacto y quejas

Las comunicaciones relacionadas con estas condiciones de uso pueden dirigirse a Av. Francisco de Orellana 123, Guayaquil, Guayas, al teléfono +593 4 123 4502, o al correo electrónico [email protected], en el horario de atención de Lunes a Viernes 8:00–17:00. Procuramos confirmar la recepción de cualquier consulta o queja dentro de cinco días hábiles y ofrecer una respuesta sustantiva dentro de veinte días hábiles. Cuando la naturaleza de la consulta lo requiera, informaremos a la persona si es necesario un plazo adicional razonable para completar la respuesta.

12. Historial de revisiones de estas condiciones

Estas condiciones de uso se publicaron originalmente el 12 de marzo de 2025. El 15 de julio de 2025 se incorporó la sección relativa a la ausencia de relación comercial directa a través del sitio. El 20 de noviembre de 2025 se amplió la sección sobre propiedad intelectual y se precisó el procedimiento de suspensión de acceso. La revisión más reciente, fechada el 3 de enero de 2026, actualizó la referencia a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y detalló los plazos concretos de respuesta ante consultas y quejas.