Política de cookies

1. Alcance de esta política

Esta política describe las cookies y tecnologías similares que draltova.info puede utilizar durante la navegación de una persona por el sitio. Se aplica exclusivamente a las páginas alojadas bajo el dominio draltova.info y no cubre las cookies que puedan establecer servicios externos enlazados, como el mapa incorporado en la página de contacto, cuyas prácticas se rigen por la política propia de ese proveedor. El uso continuado del sitio tras recibir el banner de preferencias implica la aceptación de las categorías de cookies que la persona haya seleccionado expresamente.

2. Qué es una cookie y categorías utilizadas

Una cookie es un archivo de texto de tamaño reducido que un sitio puede guardar en el navegador de la persona que lo visita. Puede clasificarse como cookie de sesión, que se elimina automáticamente al cerrar el navegador, o como cookie persistente, que permanece almacenada durante un periodo determinado. En draltova.info distinguimos tres categorías: cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de preferencia que recuerdan una elección previa, y cookies de analítica agregada que ayudan a comprender el uso general de las páginas sin identificar a una persona en particular.

3. Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies permiten funciones básicas de navegación, como recordar el estado del menú móvil o mantener la sesión mientras la ventana del navegador permanece abierta. Su duración es de tipo sesión, lo que significa que se eliminan automáticamente al cerrar el navegador o la pestaña correspondiente. Estas cookies no requieren consentimiento previo conforme a la normativa aplicable, ya que resultan indispensables para que el sitio funcione de manera adecuada. No contienen información sobre el contenido de ningún mensaje enviado a través del formulario de contacto.

4. Cookie de preferencia: draltova-cookies

La cookie denominada draltova-cookies almacena la decisión de la persona sobre aceptar, rechazar o configurar las categorías de cookies no esenciales presentadas en el banner. Su duración máxima es de doce meses desde la última interacción con el banner, transcurridos los cuales el aviso puede volver a mostrarse automáticamente. Esta cookie puede eliminarse manualmente desde la configuración del navegador en cualquier momento, lo que provocará que el banner de preferencias aparezca nuevamente en la siguiente visita al sitio.

5. Cookies de analítica agregada

Cuando una persona acepta la categoría de analítica, el sitio puede activar cookies asociadas a un servicio de medición agregada, como las cookies de tipo _ga o equivalentes utilizadas por herramientas de analítica web ampliamente disponibles, con una duración habitual de hasta trece meses. Estas cookies permiten conocer de forma agregada el número aproximado de visitas, las páginas más consultadas y el tiempo aproximado de permanencia, sin identificar a la persona por su nombre. Si la persona rechaza esta categoría desde el banner, las cookies de analítica no se activan durante esa visita.

6. Cookies de contenido incorporado de terceros

La página de contacto incorpora un mapa mediante Google Maps para mostrar la ubicación de nuestras oficinas en Guayaquil. Este contenido incorporado puede establecer sus propias cookies conforme a las prácticas de su proveedor, ajenas al control directo de Draltova Health S.A.S. Recomendamos a las personas interesadas revisar la política de privacidad y de cookies del proveedor externo antes de interactuar con ese contenido, especialmente si desean limitar el uso de tecnologías de seguimiento asociadas a servicios de terceros.

7. Base legal para el uso de cookies no esenciales

El uso de cookies de preferencia y de analítica se basa en el consentimiento expreso otorgado por la persona a través del banner disponible en la parte inferior de la pantalla, conforme al marco de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador. Las cookies estrictamente necesarias se sustentan en el interés legítimo de garantizar el funcionamiento técnico del sitio y no requieren dicho consentimiento previo. La persona puede modificar su elección en cualquier momento accediendo nuevamente a la configuración de cookies desde el enlace disponible en el pie de página.

8. Cómo gestionar las cookies desde el navegador

Además del panel de preferencias propio del sitio, la mayoría de los navegadores permiten bloquear, eliminar o limitar cookies desde su configuración general. Las instrucciones exactas dependen del navegador y de la versión utilizada, por lo que recomendamos consultar la sección de ayuda del navegador correspondiente. Es importante considerar que bloquear todas las cookies, incluidas las estrictamente necesarias, puede afectar el correcto funcionamiento de ciertas partes del sitio, aunque no impedirá la lectura del contenido editorial principal.

9. Retención y eliminación de las cookies

Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al finalizar la sesión de navegación. La cookie de preferencia draltova-cookies se conserva durante un máximo de doce meses, y las cookies de analítica agregada, cuando están activas, se conservan durante un máximo de trece meses conforme a la configuración habitual de la herramienta utilizada. Transcurridos estos plazos, las cookies expiran automáticamente y, en caso de que la persona vuelva a visitar el sitio, se le presentará nuevamente el banner de preferencias para renovar su elección.

10. Transferencias internacionales asociadas a cookies de terceros

Cuando se activan cookies de analítica o de contenido incorporado, como el mapa de Google Maps, la información técnica generada puede procesarse en servidores ubicados fuera de Ecuador, incluyendo posiblemente Estados Unidos, conforme a la infraestructura propia de cada proveedor. Estas transferencias se limitan a la información técnica necesaria para prestar la función correspondiente, como el conteo agregado de visitas o la representación del mapa, y no implican el envío de contenido de mensajes personales enviados a través del formulario de contacto del sitio.

11. Procedimiento de consultas y quejas sobre cookies

Cualquier persona que tenga dudas sobre el uso de cookies en draltova.info, o que desee presentar una queja relacionada con esta práctica, puede escribir a [email protected] o comunicarse al +593 4 123 4502 en horario de Lunes a Viernes 8:00–17:00. Procuramos confirmar la recepción de la consulta dentro de cinco días hábiles y ofrecer una respuesta dentro de quince días hábiles. Si la persona no queda conforme con la respuesta, puede además dirigirse a la autoridad de protección de datos personales competente en Ecuador.

12. Historial de revisiones de esta política

Esta política de cookies se publicó originalmente el 12 de marzo de 2025 junto con el lanzamiento del sitio. El 15 de julio de 2025 se detalló por primera vez la duración exacta de la cookie de preferencia draltova-cookies. El 20 de noviembre de 2025 se añadió la sección relativa al contenido incorporado de Google Maps y sus cookies asociadas. La revisión más reciente, fechada el 3 de enero de 2026, precisó los periodos de conservación de las cookies de analítica agregada y amplió el procedimiento de consultas y quejas.